A máquina de lavar não drena, exibe a mensagem de erro E20, E21 ou C2, emite 2 bipes / 2 piscadas

Mais recente 13/08/2020 23:00

Problema

Problema 

  • A máquina de lavar exibe a mensagem de erro E20 ou C2, emite 2 bips ou pisca 2 vezes. Indica problemas de escoamento.  

Aplicável a

Aplica-se a 

  • Máquina de lavar de carga frontal (encastrável e de livre instalação) 
  • Máquina de lavar de carga superior  

Resolução

Resolução  

1. Garanta a posição correta da mangueira de escoamento  

  • A mangueira de escoamento não deve entrar mais de 10 cm dentro do esgoto.
  • Consulte as instruções de instalação no seu manual do utilizador ou folheto separado de instalação fornecido com o seu aparelho.


2. Garanta a altura correta do tubo  

  • A altura do tubo devem estar compreendida entre os 60 cm e os 100 cm acima da base da máquina ou conforme exibido no manual do utilizador.
  • Consulte as instruções de instalação no seu manual do utilizador ou folheto separado de instalação fornecido com o seu aparelho..  

3. Limpe a bomba e o filtro  

  • Limpe a bomba e o filtro de cotão, incluindo as pás da bomba (se a pá da bomba for visível, rode-a com um lápis e volte a encaixar o filtro).
  • De seguida, inicie uma lavagem a quente sem adicionar qualquer detergente em pó para lavar o sistema de escoamento.
  • Para um procedimento detalhado, consulte o manual do utilizador fornecido com o seu aparelho. 


4. Verifique a existência de um tubo bloqueado

Verifique se os tubos estão a descoar satisfatoriamente.

Experimente um programa com a mangueira de escoamento para um recipiente ou para o lava loiça.

Se a máquina de lavar funcionar corretamente após o teste de lavagem, isso pode indicar que o esgoto / saída está entupido - certifique-se de que o esgoto / saída será desobstruído   

5. Verifique a possibilidade de dobra ou torção da mangueira de escoamento  

Dobra ou torção na mangueira de escoamento podem evitar que a água flua através da mangueira. Pode confirmá-lo atrás da máquina.  

6. Use menos detergente em pó  

  • Quando é usado muito detergente em pó, é produzida muita espuma, o sistema de nível pode ficar bloqueado pela espuma. 
  • Pode solucionar desligando a máquina e agitando o tambor para a frente e para trás várias vezes. 
  • Limpe a bomba/filtro de escoamento de seguida faça uma lavagem a quente sem qualquer detergente em pó.  


7. Desligue a energia da máquina de lavar  

  • O problema pode ser resolvido desligando a energia da máquina de lavar durante cerca de 1 a 2 horas e de seguida iniciando novamente um ciclo de lavagem.
  • Quando a bomba tiver arrefecido, deve funcionar normalmente.  


8. Contacte um centro de assistência autorizado  

Se as sugestões acima não resolveram o problema, recomendamos que solicite a visita de um técnico de assistência.    

Aviso: Não recomendamos que use o aparelho até o problema estar totalmente resolvido. Desligue o produto e não o ligue até estar certo de que tudo OK.

Para maior ajuda veja o video.


Precisa de assistência
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Não se preocupe. Aceda à nossa página de assistência técnica e contacte-nos para comunicar o problema.